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Laurence LECOMTE                                                                                                                                            17 Place du Maréchal Juin                                                                                                                                 35000 RENNES

06.72.77.09.34                                                                                                                                                      lecomtelaurence6071@neuf.fr

39 ans, vie maritale, 1 enfant de 2 ans (garde assurée)                                                                                                                                      

RESPONSABLE ADMISTRATION DES VENTES

Interface entre les services intervenant sur la chaîne commerciale                                           Coordination et supervision des activités des assistants commerciaux                                          Suivi clientèle                                                                                                                                                       Gestion commerciale                                                                                                                                                      

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

2007 - 2008 : PROJET DE VIE : Congé Parental

2004 - 2007 : CLODELYS - St Malo - Fabricant de portails - 25 salariès - CA 3M€

    RESPONSABLE ADMINISTRATION COMMERCIALE                                                                       Participation à la création de la société, chargée plus particulièrement de la mise en place du service ADV.                                                                                                                                                          Interface entre les différents services : garantir la commande dans les termes du contrat, veiller à la disponibilité des produits et respect des délais de livraison, remonter les informations de la force de vente, être l'intelocuteur du service comptabilité.                                         Management de deux assistantes commerciales : organiser les activités dans le cadre de la vente ( devis, traitement de la commande, livraison, facturation).                                                             Logistique : planification et suivi des expéditions, négociation auprès des transporteurs.                 Commercial : répondre aux demandes d'informations des clients, suivi et satisfaction de la clientèle, gestion et diffusion de la documentation commerciale, participation aux salons professionnels Equip'Baie et Artibat.                                                                                                               Gestion commerciale : établir les tableaux de bord liès à l'activité, analyser les résultats des ventes par zone géographique et par client, relevés de commissions par commerciaux.                   Ressources humaines : gestion administrative du personnel.                                                                 Relation avec les partenaires externes : banques, factor, conseiller juridique, région, CCI.  

1991 - 2004 : SOPAC - CARENTOIR - Fabricant de fermetures - 70 salariés - CA 8 M€

    RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES (2000-2004)                                                         Etablir la communication entre les services force de vente, production, logistique et comptabilité.                                                                                                                                         Encadrement de deux assistants commerciaux.                                                                                    Connaissances techniques : assistance technique à la vente, programmation téléphonique d'automatisme et motorisation, formation  produits pour les commerciaux.                                        Activités de suivi clientèle : offres tarifaires, suivi des expéditions, gestion des litiges, service après-vente, relance des paiements, avoir, remise exceptionnelle, remise de fin d'année.                   ASSISTANTE COMMERCIALE (1994-2000)                                                                                            Prise en charge des appels clients et suivi commercial : prix, délai de livraison, renseignements techniques, service après-vente.                                                                                       Ordonnancement et lancement de la commande.                                                                                     Informations force de vente.                                                                                                                                  ATTACHEE COMMERCIALE sur département 35, 56, 44 (1991-1994)                                         Fidéliser et développer la clientèle de menuisiers et storistes : prospection, offres tarifaires et actions commerciales.                                                                                                                                       Prise de mesures.

FORMATION      

1990 - 1991 : Formation Commerciale (Ecole Nationale Action Commerciale), Nantes                     1989 - 1990 : Formation Complémentaire Initiative Locale (techniques de vente, gestion)                1989              : BAC G2

INFORMATIQUE

Word, Excel, Power Point, Outlook, Adaptation aisée aux logiciels entreprises.

LANGUE

Anglais (maitrise convenable, formation 160 heures en 2008/2009)

ACTIVITES PERSONNELLES

Membre ASCAPE (association de recherche d'emploi)                                                                               Présidente du club de gym tonic de la Gacilly (5 ans)                                                                                  Coordinatrice TELETHON de la Gacilly (2 ans)                                                                                             Gym Tonic, Voile